在互聯(lián)網(wǎng)的時代，對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)而言，跟上時代步伐，步入智能化的發(fā)展是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。如果企業(yè)跟不上時代的步伐，很快就會被社會淘汰。運(yùn)用高科技發(fā)展帶來的成果，降低自己被淘汰的風(fēng)險，很重要的一個方式就是使用以CRM客戶管理系統(tǒng)為代表的新技術(shù)帶來的軟件應(yīng)用，力求快速、及時、理性化、科學(xué)化地提升企業(yè)的整體運(yùn)行流程。

     互聯(lián)網(wǎng)的時代不轉(zhuǎn)型，怎能跟上時代的步伐。近幾年來，大數(shù)據(jù)的神奇應(yīng)用進(jìn)入人們的視野，越來越多的企業(yè)開始意識到進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新的必要性，許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛改革，抓住新的機(jī)遇向移動化、數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

     數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于客戶的，以客戶的需求為起點(diǎn)，以客戶的持續(xù)運(yùn)營為承接點(diǎn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著企業(yè)開始從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，從“業(yè)務(wù)經(jīng)營”向“用戶經(jīng)營”轉(zhuǎn)變。

     CRM系統(tǒng)，為企業(yè)在市場、銷售和客服支持等方面，帶來了新的方案和應(yīng)用，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已被越來越多企業(yè)所使用。

     現(xiàn)如今，對企業(yè)而言，客戶關(guān)系已經(jīng)成為了重中之重，誰能處理好客戶關(guān)系，誰就搶先一步獲得商機(jī)。

     CRM基于“以客戶為中心”的營商哲學(xué)和文化，通過面向客戶的整體取向，在客戶生命周期內(nèi)，實現(xiàn)市場、銷售和客戶服務(wù)的全面協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)在每一個環(huán)節(jié)都能維持與客戶高效和諧的互動，提高客戶滿意度。

     未來，企業(yè)組織架構(gòu)一定會盡可能的扁平，人員構(gòu)成非常精簡。企業(yè)會選擇適合自己企業(yè)的各種產(chǎn)品來提高工作效率，配合高新的技術(shù)，五個人做的事，一個人就可以完成。

     CRM整合了計劃管理、銷售管理、協(xié)同辦公、實時溝通于一體。利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)，讓主管和銷售能利用碎片化時間，隨時隨地提高時間利用效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售技能整體提升，讓團(tuán)隊快速成熟。

     CRM對企業(yè)而言，是一個得力助手。業(yè)績目標(biāo)匹配管理、客戶精細(xì)管理，銷售機(jī)會過程管理，銷售行為可見管理、團(tuán)隊協(xié)作效率管理、決策數(shù)據(jù)可視化等多種功能，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通通能搞定。所以，CRM企業(yè)是跟上時代步伐的重要選擇。

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