近年來，CRM管理系統(tǒng)在不同的行業(yè)中深受企業(yè)喜愛，因為CRM都能幫助企業(yè)提高自身管理效率，簡化管理流程，這些促使CRM成為了企業(yè)們在行業(yè)競爭中成為了重要競爭力。

我們都知道CRM管理系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式的主要工具，很多企業(yè)都已經(jīng)在使用，但是有部分企業(yè)是因為跟風(fēng)采用系統(tǒng)，對于如何運用卻是毫無頭緒，那么CRM管理系統(tǒng)主要應(yīng)用場景有哪些呢？

1、客戶檔案、信息有序管理

以往的客戶資料都是通過紙質(zhì)文檔進行存儲管理，而通過CRM管理系統(tǒng)，銷售人員可以隨時隨地的錄入客戶資料、及時更新客戶信息變動，確保信息的完整性。

2、合同管理

合同管理是維護企業(yè)雙方的利益武器，而企業(yè)可利用CRM實時維護合同狀態(tài)細節(jié)，及時更新合同的每一個細節(jié)及記錄每一個合同管理時間、流程，讓簽約回款流程標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行更加順暢。

3、進度跟蹤，反饋記錄

以往的銷售日報都是通過紙質(zhì)進行上報，但是報表無法顯示銷售工作的真實性，而利用CRM可以清晰的記錄銷售的每一個環(huán)節(jié)，每一個工作進度，因此，領(lǐng)導(dǎo)可以通過銷售日報及時掌握最新動態(tài)，讓銷售工作的管理更加有序。

4、外勤簽到、簽退

銷售人員由于工作地點不固定性，經(jīng)常外出跑客戶，然而真實性無法掌握。而利用CRM系統(tǒng)可以通過GPS對員工外勤進行定位，結(jié)合現(xiàn)場拍照，還原外勤現(xiàn)場情況，也可以根據(jù)銷售人員外出拜訪記錄，了解客戶的需求，把客戶資源掌握在企業(yè)手里，以免造成銷售人員職位變動，客戶資源隨之流失。

總得來說，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)模式不同，采集信息的點不同，CRM管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同行業(yè)的客戶需求設(shè)置不同的信息追蹤路徑，收集要獲取的信息，從而掌握公司狀況，為下一步?jīng)Q策做準(zhǔn)備，最大化滿足企業(yè)差異化需求。

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