今天，CRM已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要戰(zhàn)略問題。建立一套強(qiáng)有力的銷售體系，已然成為眾多企業(yè)的共識(shí)。所謂“工欲善其事必先利其器”實(shí)現(xiàn)CRM銷售自動(dòng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化也是眾多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　據(jù)美國資本市場(chǎng)專家評(píng)估，健康的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的公司，必須符合兩個(gè)指標(biāo)：一是能夠從單個(gè)客戶獲取成本；二是企業(yè)能夠利用贏得的客戶的生命周期創(chuàng)造價(jià)值；整個(gè)客戶生命周期價(jià)值一定要大于3倍的客戶的獲取成本，只有維持這樣一條健康基礎(chǔ)線，企業(yè)才能健康有序發(fā)展。 SHAPE

　　企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)模式的打造，實(shí)質(zhì)上就是要建造一套體系，其中包含優(yōu)化的銷售漏斗、能夠進(jìn)行創(chuàng)造性營銷、憑借數(shù)字化運(yùn)營，是一臺(tái)將銷售和市場(chǎng)整合一體的、一個(gè)可復(fù)制、可規(guī)?；钠髽I(yè)運(yùn)營機(jī)器。  要建造一臺(tái)這樣的自動(dòng)化的機(jī)器，需要非常精細(xì)的運(yùn)作，這是一個(gè)對(duì)于投入和產(chǎn)出可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、可規(guī)?；?、可擴(kuò)充、可自動(dòng)化發(fā)展的一個(gè)過程。為此選擇一款CRM  來實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化尤為重要。

　　目前大多數(shù)企業(yè)的銷售模式更多的是靠一兩個(gè)銷售精英銷售搞定一個(gè)或幾個(gè)能給企業(yè)帶來幾千萬訂單的大客戶，公司就能保持快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　但是對(duì)于一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略企業(yè)來講，則必須依靠自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營模式來支撐。配合滿足企業(yè)在不同發(fā)展階段業(yè)務(wù)要求。

　　綜上所述，企業(yè)必須借助CRM實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的流程化和自動(dòng)化。

　　流程的出現(xiàn)是來源于企業(yè)需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、控制，能夠具象呈現(xiàn)企業(yè)的策略實(shí)施、企業(yè)文化價(jià)值觀的。流程在公司大到對(duì)一個(gè)項(xiàng)目，不同部門之間的通力合作過程，小到銷售部門內(nèi)何時(shí)給用戶撥打電話，尋求反饋。因此標(biāo)準(zhǔn)化的流程重要性是不言而喻的。傳統(tǒng)型的CRM已經(jīng)很難滿足企業(yè)高速發(fā)展的多變需求，企業(yè)需要依托生態(tài)CRM搭建自動(dòng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售體系。不斷創(chuàng)新、成長(zhǎng)、擴(kuò)展，順應(yīng)各階段的管理需求。

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