客戶生命周期是企業(yè)與客戶之間建立起業(yè)務(wù)關(guān)系到終止業(yè)務(wù)關(guān)系的整個過程，是客戶水平的發(fā)展軌跡?？蛻羯芷诘墓芾?，包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態(tài)的過程，由于各種條件因素的限制，需要根據(jù)不同的形態(tài)采用不同的策略措施，利用紅圈CRM系統(tǒng)管理，就能夠高效實現(xiàn)管理。

客戶生命周期對于銷售人員來說非常重要，不僅僅會影響到簽單成單，還會影響到整個銷售團隊的業(yè)績?？蛻糁芷谑枪芾頃r間分配的問題，如何高效管理客戶，縮短成交時間、延長合作時間等都是銷售者應(yīng)該重視的問題。

紅圈CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)管理客戶生命周期" />

紅圈CRM的使用能夠帶來以下作用：可以分開客戶實現(xiàn)歸類管理。

不同的客戶階段，企業(yè)可以運用CRM系統(tǒng)的歸類，采取不同的銷售方式，比如說剛剛上面提到的四個動態(tài)過程，就可以針對不同的過程實施不同的銷售方式。當(dāng)企業(yè)客戶多的時候，要實現(xiàn)上面的需求，光靠手工來進行管理控制，明顯是忙不過來的。只有通過系統(tǒng)化的管理控制，才可能做到不漏掉一個客戶。

在紅圈CRM系統(tǒng)中，還可以對客戶的發(fā)展階段進行調(diào)整，因為在CRM系統(tǒng)中，客戶的發(fā)展階段可以通過銷售漏斗、報表、統(tǒng)計圖的方式直觀顯示出來，而且在系統(tǒng)中還會顯示每個階段的客戶的具體數(shù)量，想要查詢哪個階段的客戶總數(shù)，直接點開類別客戶，就可以打開相對應(yīng)的客戶名單列表，方便了工作人員的資料信息查詢和操作。

除此之外，CRM系統(tǒng)的重要性能是可以針對不同的客戶階段而推出不同的銷售策略，比如說初次合作購買的客戶，可以實施一套靈活價格的方式，用低價促成交易。在旺季快來臨時，可以督促業(yè)務(wù)員去攻堅意向客戶與購買客戶，而旺季來臨后，則給與歷史客戶更多的關(guān)注;如在企業(yè)淡季時，讓業(yè)務(wù)員多去開發(fā)潛在客戶，等等。

CRM系統(tǒng)生命周期的管理，是幫助企業(yè)快速整理客戶信息并跟蹤客戶的系統(tǒng)，讓繁瑣的工作變得更加簡單，銷售管理人員也可以隨時清楚地了解銷售團隊的跟進情況和客戶信息情況，并能夠?qū)撛诘膯栴}及時作出解決的方法，從而實現(xiàn)促進客戶生命周期的過程。

通過紅圈CRM系統(tǒng)實現(xiàn)管理，大大減少了企業(yè)對客戶的管理和銷售人員的工作量，實現(xiàn)高效管理客戶，清晰記錄客戶信息并對不同的客戶群體分類作出不同的營銷方式，最終促成交易。

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