中國崛起成為全球經(jīng)濟(jì)的突出參與者,在國際貿(mào)易舞臺上正日益成為重要的角色。所有跡象表明,今后幾年中國貿(mào)易將持續(xù)增長。隨著市場競爭的加劇，對于眾多貿(mào)易企業(yè)來說，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來進(jìn)行管理和運(yùn)作，從而提高效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的必由之路，紅圈CRM也為此努力著。

貿(mào)易行業(yè)有著與其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。貿(mào)易行業(yè)對信息管理系統(tǒng)的要求，已不再滿足于早期的以外貿(mào)單證制作為主的數(shù)據(jù)收集和整理，而是需要更加完善的管理企業(yè)市場銷售服務(wù)的前臺解決方案。同時(shí)，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略正逐漸被所有人認(rèn)可，而這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，是對于客戶資源的保持和爭奪。

純貿(mào)易、來料加工、加工，不論您屬于哪類外貿(mào)企業(yè)，有幾個(gè)問題是公認(rèn)的：

通過參會、貿(mào)易推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機(jī)會流失；

業(yè)務(wù)逐年增長、報(bào)價(jià)、訂單、合同等重要文件無法有效整理，僅靠email、word、Excel已無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至更進(jìn)一步按項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、種類、關(guān)系、信用等服務(wù)請求分別歸檔，缺乏有效合理的內(nèi)容控制手段，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，浪費(fèi)客戶資源；

業(yè)務(wù)人員每天將大量的時(shí)間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)人員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動(dòng)，無法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價(jià)值；

人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原工作緩慢，歷史沉淀下許多有用的銷售數(shù)據(jù)不能為企業(yè)的科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考；

業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及地域廣闊，公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常出差，不能及時(shí)獲取相關(guān)信息溝通成本高。

紅圈CRM基于對中國貿(mào)易行業(yè)管理的深刻理解，結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出鵬為CRM貿(mào)易行業(yè)解決方案。它具有以下特點(diǎn)：

以客戶全生命周期管理為核心，圍繞庫存管理、采購過程管理和客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全方位管理。

有效挖掘通過展會或網(wǎng)絡(luò)推廣獲得的客戶資源，快速的篩選潛在客戶，把握客戶重要信息 。

實(shí)現(xiàn)潛在商機(jī)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看、更新、統(tǒng)計(jì)和分析。將業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)資源、發(fā)展定位聚合起來，降低銷售成本，高效率辦公，有效監(jiān)督日常管理，提升企業(yè)的核心競爭力。

客戶及聯(lián)系人管理

集中管理客戶及聯(lián)系人信息，如公司簡介、聯(lián)系人信息、相關(guān)文檔、代理商、關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)等。

嚴(yán)格的權(quán)限管理可按角色、簡檔、共享規(guī)則等方式控制到字段級別，在有效保證客戶信息安全的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息共享。

提供查重、合并、轉(zhuǎn)移等工具，清晰管理客戶數(shù)據(jù)，全面跟蹤記錄聯(lián)系人所有活動(dòng)，提供針對性關(guān)懷。

商機(jī)管理

商機(jī)是驅(qū)動(dòng)銷售的基礎(chǔ)。商機(jī)管理包括：潛在客戶在線捕捉、商機(jī)注冊、商機(jī)分配、商機(jī)追蹤、郵件管理。做到有效的管理商機(jī)，才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成或超越銷售指標(biāo)，迅速搶占新市場。

銷售目標(biāo)管理

銷售工作是績效性最強(qiáng)的工作之一。銷售管理主要包括：銷售目標(biāo)、目標(biāo)匯總、達(dá)成監(jiān)控。實(shí)時(shí)了解銷售目標(biāo)與達(dá)成情況，可以幫助銷售人員自我激勵(lì)，更能幫助管理層清晰判斷整個(gè)公司業(yè)績完成情況。

銷售知識及反饋

歸類總結(jié)具有共同特征的客戶，方便銷售團(tuán)隊(duì)處理相似業(yè)務(wù)，鵬為CRM系統(tǒng)幫助隊(duì)伍自我學(xué)習(xí)完善，有效提高成功率。完整記錄每次客戶接觸，幫助銷售理清思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于監(jiān)督。

報(bào)價(jià)管理

通過內(nèi)置的價(jià)格和條件模型，直接向銷售人員提供強(qiáng)大的定價(jià)功能，銷售代表可以將各種商品的銷售信息反饋給上級，為商業(yè)策劃方案提供依據(jù)?！?　　

實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同管理產(chǎn)品。銷售主管可分段管理銷售漏斗并提前通知生產(chǎn)線，為制定資源計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)展帶來實(shí)時(shí)信息，以便更好預(yù)測和計(jì)劃下個(gè)季度的交貨數(shù)量。　 　　

有利于產(chǎn)品價(jià)格多樣性。公司可以在系統(tǒng)中根據(jù)產(chǎn)品銷售情況自行編制價(jià)格手冊（如依據(jù)購買量和季節(jié)因素），按地理區(qū)域制定產(chǎn)品系列分支，鵬為CRM根據(jù)合作關(guān)系設(shè)定價(jià)格，分配各銷售小組出售不同產(chǎn)品，或者使用自定義價(jià)格手冊簡化產(chǎn)品選擇等等，實(shí)現(xiàn)您所需的任何價(jià)格方案。

合同管理

合同臺帳、明細(xì)、審批與打印管理。

合同文檔、關(guān)聯(lián)、變更及模板生成。

合同類別管理與項(xiàng)目管理。

紅圈CRM強(qiáng)化了營銷網(wǎng)絡(luò)，全面整合了銷售信息資源，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對銷售及市場狀況的分析和預(yù)測；將外部的銷售流程和內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理流程無縫連接，形成自動(dòng)化的銷售系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮了其銷售能力；及時(shí)把握庫存，確保及時(shí)供貨，降低庫存，鞏固老客戶，發(fā)現(xiàn)問題客戶，及時(shí)進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而進(jìn)一步改善客戶關(guān)系。

紅圈CRM助您提高業(yè)務(wù)透明度，規(guī)范分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)過程，獲得銷售管理所需的準(zhǔn)確及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對分支機(jī)構(gòu)的銷售過程監(jiān)控，縮短銷售周期，并能及時(shí)地對渠道伙伴提供銷售支持。

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