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泰坦科技破解銷售管理難題之道
我們使用的每一種電子產(chǎn)品、藥品、化妝品、食品添加劑都是從實(shí)驗(yàn)室里研制出來(lái)的,科學(xué)服務(wù)業(yè)就是為產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供基礎(chǔ)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
紅圈營(yíng)銷改變了我們的認(rèn)知,讓我們意識(shí)到原來(lái)手機(jī)也能成為一個(gè)很好的管理銷售人員和終端客戶的工具。
遼寧一鼎醫(yī)藥有限公司成立于2010年,注冊(cè)資金500萬(wàn)元。是一家以藥品為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、批發(fā)企業(yè)、零售藥店為主要客戶對(duì)象,集新藥推廣、醫(yī)院純銷、商業(yè)批發(fā)、物流配送于一體的專業(yè)化、規(guī)?;F(xiàn)代化醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。憑借著誠(chéng)信正德、務(wù)實(shí)求真的企業(yè)精神,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥流通市場(chǎng)占有一席之地。現(xiàn)有員工100余人,1000余平米的辦公場(chǎng)所,占地面積近2千平方米的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心。公司采用先進(jìn)的藥品管理軟件系統(tǒng),企業(yè)BPM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售及質(zhì)量控制的全過(guò)程流程化管控。我公司現(xiàn)經(jīng)營(yíng)品種1000余種,與多家二甲以上醫(yī)院、醫(yī)藥商業(yè)公司、零售藥店和社區(qū)門診等銷售終端有著長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系,公司銷售額增長(zhǎng)勢(shì)頭良好。 公司一直致力于專業(yè)化發(fā)展方向,擁有一批在醫(yī)藥界有豐富經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)人才和專業(yè)管理人才,秉持因材施教,人崗匹配的原則,為員工定制了不同的職業(yè)發(fā)展通路。公司崇尚家文化,使新員工能夠順利的融入公司。 遼寧一鼎醫(yī)藥有限公司把引領(lǐng)健康生活、幸福每個(gè)家庭作為企業(yè)的使命,為推動(dòng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、振興民族醫(yī)藥事業(yè)而努力!
使用了紅圈營(yíng)銷不到一年的時(shí)間,我們的銷售人員工作效率更高、服務(wù)質(zhì)量更好,客戶對(duì)我們的滿意度大幅度提升,企業(yè)的管理成本也明顯下降。
——董事長(zhǎng)丁志強(qiáng)
客戶信息管理混亂;
客戶拜訪管理難度較大,員工實(shí)際拜訪情況公司無(wú)法精確掌握;
產(chǎn)品陳列、庫(kù)存等市場(chǎng)信息收集困難。
客戶完整信息上傳至系統(tǒng)并得到永久保存;
客戶拜訪會(huì)記錄拜訪的時(shí)間和所在地,并在后臺(tái)生成拜訪數(shù)量等相關(guān)報(bào)表;
根據(jù)個(gè)性化需求配置相關(guān)功能模塊。
全面完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù);
客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量得到顯著提升;
市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集真實(shí)、精準(zhǔn),且能自動(dòng)生成分析報(bào)表,支撐市場(chǎng)決策。
使用情況詳述:
1、建立全面完整的客戶資料庫(kù)
一鼎醫(yī)藥是以快消模式做藥品銷售,因此終端可以說(shuō)是公司的生命線,開拓和維護(hù)終端銷售渠道對(duì)公司至關(guān)重要。在終端開拓方面,一鼎醫(yī)藥已經(jīng)建立了覆蓋整個(gè)遼寧省的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),包括藥店、診所在內(nèi)的終端銷售網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)2000多個(gè),但在終端管理和維護(hù)方面,公司卻一直苦于沒有好的管理方法。
此前每個(gè)門店的名稱、地址、電話、醫(yī)保情況等信息都由銷售人員記錄之后上報(bào)給公司,信息相對(duì)滯后不說(shuō),還經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)的現(xiàn)象。使用了紅圈營(yíng)銷以后,銷售人員錄入客戶信息更加快捷高效,所有客戶資料都可以及時(shí)更新并永久保留。不僅如此,每家客戶所在的位置也會(huì)在地圖上清楚地標(biāo)識(shí),讓公司對(duì)客戶的分布情況一目了然。
2、客戶拜訪工作真實(shí)高效,數(shù)量和質(zhì)量顯著提升
一鼎醫(yī)藥每個(gè)銷售人員要管理和維護(hù)幾十家終端,每天的工作量很大,為了節(jié)省時(shí)間,公司采用微信報(bào)崗的方式,銷售人員到客戶處后,用微信拍下門頭等照片上傳到群里。但是微信可以上傳手機(jī)里已經(jīng)保存的照片,不能證明銷售員當(dāng)時(shí)就在客戶處。事實(shí)證明,確實(shí)有人虛假報(bào)崗:公司要求銷售人員定期上報(bào)藥品的銷量情況,卻發(fā)現(xiàn)上報(bào)的數(shù)量和實(shí)際銷售的數(shù)量經(jīng)常對(duì)不上號(hào),經(jīng)過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)原來(lái)是因?yàn)殇N售人員經(jīng)常不到客戶那里去,不了解藥品的實(shí)際銷售情況。
使用了紅圈營(yíng)銷以后,這個(gè)問(wèn)題得到了解決,系統(tǒng)每天會(huì)記錄銷售人員的行動(dòng)軌跡,他們?nèi)チ四睦?、做了什么,公司都能清楚的知道,可以說(shuō),是紅圈營(yíng)銷督促銷售人員真正動(dòng)了起來(lái)。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集一線市場(chǎng)銷售等數(shù)據(jù),輔助經(jīng)營(yíng)決策
對(duì)于公司來(lái)說(shuō),終端陳列的藥品種類是否齊全、擺放的位置是否明顯、每種藥品的庫(kù)存是否足夠、哪些藥品臨近保質(zhì)期……這些都需要銷售人員細(xì)心查看和統(tǒng)計(jì)。根據(jù)一鼎醫(yī)藥銷售人員的實(shí)際工作需求,紅圈營(yíng)銷制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的拜訪流程,每次拜訪客戶時(shí),藥品的庫(kù)存、陳列狀況、競(jìng)品信息的收集等等都可以通過(guò)紅圈營(yíng)銷來(lái)完成。不僅如此,系統(tǒng)還能自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表,幫助公司通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng),快速做出經(jīng)營(yíng)決策。
我們使用的每一種電子產(chǎn)品、藥品、化妝品、食品添加劑都是從實(shí)驗(yàn)室里研制出來(lái)的,科學(xué)服務(wù)業(yè)就是為產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供基礎(chǔ)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
紅圈營(yíng)銷的定位和軌跡功能可以讓公司知道業(yè)務(wù)員和促銷員每天去了哪兒、做了什么,督促大家同努力,沖擊銷售業(yè)績(jī)。
冠生園旗下每種產(chǎn)品的陳列面、陳列價(jià)格、臨期貨和新鮮貨的數(shù)量等都可以通過(guò)手機(jī)提交。在提交數(shù)據(jù)的同時(shí),通過(guò)拍照上傳所在門店的門頭以及產(chǎn)品陳列的照片,保證了數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性。
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