客戶是企業(yè)利潤的來源，企業(yè)深知失去一個老客戶會給企業(yè)帶來巨大損失，有時甚至開發(fā)十個新客戶也難以彌補，且開發(fā)新客戶的所需費用是維系老客戶的5倍之多
隨著企業(yè)應(yīng)用的消費者化趨勢日益走強，以及云應(yīng)用的逐步普及和成熟，管理軟件市場開始迎來新一輪的變革。大部分國際云服務(wù)商正在引導(dǎo)了企業(yè)軟件向SaaS模式全面轉(zhuǎn)型，同時，國內(nèi)管理軟件市場也將迎接一輪新的洗牌。
科技行業(yè)的競爭更加的激烈，越來越多的高科技行業(yè)尋求創(chuàng)新和變革，以求在激烈的行業(yè)競爭中具備自己的優(yōu)勢，穩(wěn)定提升行業(yè)競爭力。為求創(chuàng)新變革，就需要不斷尋求進步方式，因此，很多科技服務(wù)行業(yè)不斷的尋求與員工、客戶建立更好聯(lián)系的方法，借此提升銷售業(yè)績，讓企業(yè)各項事務(wù)高效運轉(zhuǎn)。
從定義上說ERP系統(tǒng)涵蓋了CRM系統(tǒng)，理論上說ERP應(yīng)該囊括了所有企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)包括但不限于進銷存，生產(chǎn)，財務(wù)，CRM，OA。
企業(yè)中的無效數(shù)據(jù)浪費成本，對企業(yè)的影響相當大，所以定期清理CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是一項必要的工作，而且這份工作要堅持執(zhí)行下去，才能保證數(shù)據(jù)的高質(zhì)量
中小微企業(yè)部署CRM系統(tǒng)，可以全面提高企業(yè)運營效果，優(yōu)化企業(yè)的市場增值鏈，不僅僅保留了老客戶，還有利于吸引更多的新客戶，不斷拓展市場空間。
金融行業(yè)的客戶資源是非常重要的，每個金融企業(yè)都需要用好金融CRM系統(tǒng)，深入挖掘客戶信息，了解每一位銷售人員的工作狀態(tài)讓工作變得更高效，保留老客戶吸引新客戶。
全球企業(yè)發(fā)展CRM系統(tǒng)時，都會面領(lǐng)著各種各樣的難題，主要包括這些項：部門之間各自為政，缺乏整合；缺乏組織上的全面支持和必要的資源，沒有形成共識；缺乏變革管理，導(dǎo)致過渡時期混亂，以及實際運作中效果差強人意。
?企業(yè)文化是一家企業(yè)長期發(fā)展形成的價值觀、信念、原則、經(jīng)營方式，是全體員工的思想作風和行為規(guī)范?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn)，是企業(yè)與外界市場聯(lián)系，與客戶接觸的“眼睛和耳朵”
?企業(yè)文化是一家企業(yè)長期發(fā)展形成的價值觀、信念、原則、經(jīng)營方式，是全體員工的思想作風和行為規(guī)范。客戶關(guān)系管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn)，是企業(yè)與外界市場聯(lián)系，與客戶接觸的“眼睛和耳朵”
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