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紅圈營銷助力客戶拜訪數(shù)量和質(zhì)量大幅提升
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
紅圈靈活的配置能力,幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)對銷售終端和銷售團(tuán)隊(duì)的管理,提升了品牌的市場占率。
湖南豐國貿(mào)易有限公司隸屬集團(tuán)輪胎事業(yè)部,最初于1994年12月在湖南株洲工商行政管理局注冊,創(chuàng)辦了株洲裕豐貿(mào)易有限公司,從事輪胎經(jīng)營。1995年1月在邵陽市創(chuàng)辦了子豐輪胎有限公司,此后,常德中通輪胎有限公司、懷化中方縣中通輪胎有限公司、郴州中通輪胎有限公司、岳陽中通輪胎有限公司等輪胎銷售公司相繼成立。1997年,應(yīng)市場發(fā)展的要求,公司總部落戶長沙,成立湖南豐國貿(mào)易輪胎有限公司,從事佳通等知名輪胎品牌的代理,2006年公司更名為湖南豐國貿(mào)易有限公司。
自1997年開展輪胎批發(fā)業(yè)務(wù)以來,公司發(fā)展迅速,從2000 年開始就已成為全省同類行業(yè)中綜合實(shí)力最雄厚的一家,并一直與排名第二的兄弟公司保持著自己的明顯優(yōu)勢。穩(wěn)步發(fā)展的湖南豐國貿(mào)易有限公司在湖南省輪胎界已家喻戶曉,在省外市場也小有名氣,目前已在廣西柳州、廣西南寧、貴州貴陽、湖北武漢等省外市場設(shè)立了分公司,并計(jì)劃繼續(xù)拓展省外市場,向全國輪胎市場挺進(jìn)。
代理品牌多,一個(gè)客戶往往多個(gè)業(yè)務(wù)人員維護(hù),有時(shí)會出現(xiàn)客戶重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象
業(yè)務(wù)人員出差頻繁,出差期間工作情況無法了解
客戶拜訪存在跳店、漏店情況
“客戶管理”功能進(jìn)行個(gè)性化配置,客戶信息區(qū)域共享
工作軌跡記錄員工去了哪,具體工作內(nèi)容手機(jī)實(shí)時(shí)上傳
“客戶拜訪”功能讓公司了解業(yè)務(wù)員什么時(shí)間拜訪了哪些客戶、在客戶處做了什么工作
有效避免客戶重復(fù)開發(fā),并提高市場占有率
出差期間的工作情況一目了然
拜訪工作覆蓋到所有客戶
使用情況詳述:
1、高效開發(fā)和管理客戶
豐國貿(mào)易的業(yè)務(wù)人員分散在湖南省及省外分公司,主要工作是開拓和維護(hù)終端銷售門店,包括4S店、維修廠等。公司的客戶按照省市區(qū)來劃分,由于旗下代理品牌很多(按照代理輪胎品牌不同劃分成多個(gè)銷售部門),一個(gè)客戶往往有多個(gè)業(yè)務(wù)人員維護(hù),有時(shí)會出現(xiàn)客戶重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象,造成人力和時(shí)間成本的浪費(fèi)。
根據(jù)豐國貿(mào)易的需求,紅圈營銷在“客戶管理”功能里為其進(jìn)行了個(gè)性化配置,業(yè)務(wù)人員在新增客戶時(shí),需要填寫詳細(xì)的省、市、區(qū)以及街道位置,便于客服人員在后臺把新增客戶信息分享給同一區(qū)域其他業(yè)務(wù)人員,做到資源共享,不僅減少客戶重復(fù)開發(fā)的時(shí)間和精力,也能最大程度地提高各個(gè)品牌在市場的占有率。不僅如此,不同區(qū)域有多少家客戶以及所有客戶的位置分布都能在地圖上清晰標(biāo)注,便于公司了解區(qū)域市場的開發(fā)進(jìn)度。
2、業(yè)務(wù)人員勤奮度一目了然
目前,豐國貿(mào)易在城市的營銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)已經(jīng)趨于完善,主要面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場擴(kuò)展,所以業(yè)務(wù)員出差時(shí)間比較長,一個(gè)月有20多天都在外,每月回公司一趟,開總結(jié)會、報(bào)銷各種單據(jù)。那么問題來了,出差期間業(yè)務(wù)人員的工作情況怎么考核?之前豐國貿(mào)易用過某運(yùn)營商的定位工具,內(nèi)勤人員一天分四次(不定時(shí))發(fā)送信息給業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員回復(fù)信息后,內(nèi)勤人員抓取到業(yè)務(wù)人員的位置,統(tǒng)計(jì)后制作出定位統(tǒng)計(jì)表,以此作為業(yè)務(wù)人員的考勤依據(jù)。這種被動定位的方式雖然也能起到一定作用,但是需要業(yè)務(wù)員多次回復(fù)短信,麻煩不說,業(yè)務(wù)員也會比較反感,而且無法看到全天的運(yùn)動軌跡,還是不能了解業(yè)務(wù)員每天去了哪里,拜訪了多少家客戶。
現(xiàn)在,紅圈營銷能自動記錄業(yè)務(wù)員每天的運(yùn)動軌跡,軌跡會在地圖上直觀呈現(xiàn),使管理層清楚地了解業(yè)務(wù)員每天去了哪兒、見了哪些客戶,后臺還能自動生成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,使業(yè)務(wù)員的考勤依據(jù)更加真實(shí)、可靠,報(bào)表可以直接從后臺導(dǎo)出,也省去了內(nèi)勤人員手動制作定位匯總表的時(shí)間。不僅如此,內(nèi)勤人員還能夠根據(jù)業(yè)務(wù)員的行動軌跡,對其出差期間的各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行核實(shí),有效擠壓掉報(bào)銷的水分。
3、高效的客戶拜訪工作,穩(wěn)步提升客情關(guān)系
豐國貿(mào)易對客情關(guān)系非常看重,要求業(yè)務(wù)員在做客戶拜訪時(shí)不跳店、不漏店,確保所有客戶都能被拜訪到,紅圈營銷的“客戶拜訪”功能不僅能讓管理層了解業(yè)務(wù)員什么時(shí)間拜訪了哪些客戶、在客戶處做了什么工作,后臺還能夠自動生成拜訪報(bào)表,每個(gè)業(yè)務(wù)員每天、每周、每月的客戶拜訪數(shù)量以及不同等級客戶被拜訪的頻率,管理層都能了解得一清二楚,確保所有客戶都能覆蓋到。
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
根據(jù)實(shí)際工作需求配置了多個(gè)功能模塊,幫助區(qū)域銷售經(jīng)理及時(shí)、快速、便捷地提交專柜檢查
紅圈營銷改變了我們的認(rèn)知,讓我們意識到原來手機(jī)也能成為一個(gè)很好的管理銷售人員和終端客戶的工具。
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