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泰坦科技破解銷售管理難題之道
我們使用的每一種電子產(chǎn)品、藥品、化妝品、食品添加劑都是從實(shí)驗(yàn)室里研制出來的,科學(xué)服務(wù)業(yè)就是為產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供基礎(chǔ)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
紅圈營(yíng)銷督促員工盡職盡責(zé)地完成銀行自助設(shè)備的巡檢、維修等日常工作,提高客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度。
北京盛世融達(dá)科技開發(fā)有限公司是一家面向金融系統(tǒng)的高科技服務(wù)公司,致力于為金融行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案。公司設(shè)立兩個(gè)服務(wù)交付中心,并通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,取得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書和多項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟/硬件認(rèn)證。
秉承“以客戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向”理念,公司依據(jù)雄厚的技術(shù)實(shí)力,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì),構(gòu)建了全面服務(wù)于行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)布局和組織體系,為銀行、證券、制造、電信、能源等領(lǐng)域的客戶提供了涵蓋專業(yè)技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、金融自助設(shè)備、POS機(jī)具服務(wù)外包等內(nèi)容的全面IT服務(wù)。
公司依托現(xiàn)有的四大銷售主體(自助設(shè)備服務(wù)運(yùn)維、信用卡外包服務(wù)、現(xiàn)金清分與加鈔外包服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)與系統(tǒng)集成),借助廣泛的客戶基礎(chǔ)與雄厚實(shí)力,發(fā)展成為集產(chǎn)品研發(fā)與系統(tǒng)集成、金融設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)外包為一體的高科技公司。
紅圈營(yíng)銷降低了管理的繁瑣度,減少了管理成本;實(shí)現(xiàn)了對(duì)外勤人員的規(guī)范化、精細(xì)化管理,公司能實(shí)時(shí)掌握員工的工作情況,遇到問題及時(shí)作出指導(dǎo)。
——新產(chǎn)品拓展部經(jīng)理王景利
技術(shù)人員分散在全國(guó),日常工作情況公司很難掌握
考勤方式復(fù)雜且不準(zhǔn)確
通過填寫工單的方式匯報(bào)每天完成的工作
系統(tǒng)自動(dòng)記錄員工每天的工作軌跡
手機(jī)簽到簽退,系統(tǒng)自動(dòng)生成考勤報(bào)表
根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置個(gè)性化功能模塊,手機(jī)提報(bào)相關(guān)工作內(nèi)容
業(yè)務(wù)人員的工作情況公司能夠清楚知曉
考勤管理規(guī)范,降低了公司的管理成本
工作效率大幅提升
使用情況詳述:
1、移動(dòng)考勤規(guī)范、高效
此前,盛世融達(dá)對(duì)技術(shù)人員的管理方式比較傳統(tǒng),存在問題也比較多。以考勤為例,技術(shù)人員填寫考勤表,區(qū)域主管抽查,既費(fèi)時(shí)耗力,也不能全面掌握員工的實(shí)際工作情況,使用紅圈營(yíng)銷后,技術(shù)人員統(tǒng)一在手機(jī)端簽到、簽退,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取簽到和簽退的時(shí)間及所在地點(diǎn),還能在平臺(tái)端自動(dòng)生成考勤匯總表,降低了考勤管理的繁瑣度,減少了管理成本。
2、規(guī)范工作流程,提高客戶服務(wù)滿意度
對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說,客戶滿意度是企業(yè)生存的根本,因此盛世融達(dá)非常重視技術(shù)人員日常的巡檢、維修等工作是否到位。此前,技術(shù)人員完成維護(hù)工作后會(huì)填寫工單,既不便于保存,也無法查證真實(shí)性。紅圈營(yíng)銷為盛世融達(dá)特殊配置了“巡檢工作”、“維修工作”等四個(gè)功能模塊,技術(shù)人員的日常工作內(nèi)容都可以在手機(jī)端實(shí)時(shí)提交,既節(jié)省了辦公費(fèi)用,遇到疑難問題還能及時(shí)得到指導(dǎo),結(jié)合紅圈營(yíng)銷獨(dú)有的定位和軌跡查詢功能,技術(shù)人員每天去了哪兒、做了什么、結(jié)果如何,公司都能掌握。
我們使用的每一種電子產(chǎn)品、藥品、化妝品、食品添加劑都是從實(shí)驗(yàn)室里研制出來的,科學(xué)服務(wù)業(yè)就是為產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供基礎(chǔ)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
使用紅圈后,業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度更加積極,客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量有了明顯提升。
通過對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化的管理,“以客戶為中心”的服務(wù)理念在公司不斷得到加強(qiáng),業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶需求的把握更加精準(zhǔn),通過差異化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求。
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