當(dāng)今世界的大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣，企業(yè)利潤(rùn)下滑嚴(yán)重。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來(lái)訂單與利潤(rùn)，但是營(yíng)銷(xiāo)成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)用戶(hù)總數(shù)大致不變的情況下，想降低獲客成本是比較困難的事情。
如今，社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)是每一家企業(yè)打著燈籠去找回來(lái)的，擁有越多的客戶(hù)，留住越多的客戶(hù)，企業(yè)才能成為贏家，而CRM系統(tǒng)是一款基于現(xiàn)代化最先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)開(kāi)發(fā)而成，可實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確更新客戶(hù)關(guān)系，解決傳統(tǒng)企業(yè)客戶(hù)管理的時(shí)間或空間限制，實(shí)現(xiàn)最大化效益管理客戶(hù)，所以CRM的重要性不容置疑。
SaaS被廣為接受與云計(jì)算的逐漸普及有著莫大關(guān)系，更重要的是隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)與行業(yè)調(diào)整的進(jìn)行，企業(yè)對(duì)縮減成本的訴求和移動(dòng)便捷辦公需求從未如此迫切。而SAAS就是解決這一問(wèn)題的良藥。
中小企業(yè)要懂得CRM軟件知識(shí)是整個(gè)CRM實(shí)施過(guò)程中的一小部分，只有全面把握，才能分階段地、有序地實(shí)施CRM。
在新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的共同碰撞下，客戶(hù)變成市場(chǎng)主導(dǎo)者，他們擁有了更多選擇權(quán)和更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，軟件服務(wù)也要有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)變革。
如果去購(gòu)買(mǎi)成型的CRM軟件系統(tǒng)，在金錢(qián)成本上是節(jié)省了不少，但是員工在使用的時(shí)候就要拋除以往的工作習(xí)慣，去適應(yīng)新的工作模式和習(xí)慣，這樣一來(lái)工作效率就下降了，時(shí)間成本就增加了
但是有很多的企業(yè)因?yàn)閮r(jià)格或者預(yù)算的原因，沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)的系統(tǒng)，于是一些軟件開(kāi)發(fā)商為了迎合這部分客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)出了免費(fèi)CRM系統(tǒng)，那么這些免費(fèi)的系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足這些企業(yè)的需求嗎，會(huì)不會(huì)有什么弊端呢？
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的實(shí)施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測(cè)驗(yàn)和運(yùn)作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。
一些中小企業(yè)在咬著牙定下了部署CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的決心后，他們?cè)撊绾吾槍?duì)自身的企業(yè)情況去有針對(duì)目的性的去對(duì)CRM進(jìn)行選型呢？這些都是企業(yè)花費(fèi)人力物力財(cái)力部署CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)時(shí)所必須要考慮的問(wèn)題。
CRM推動(dòng)了全球化二十多年里巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而未來(lái)它仍將繼續(xù)扮演至關(guān)重要的角色。CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為創(chuàng)造財(cái)富的最大驅(qū)動(dòng)動(dòng)力。
隨著智能移動(dòng)端的應(yīng)用普及，企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到相較傳統(tǒng)CRM，移動(dòng)CRM系統(tǒng)具有不可比擬的優(yōu)越性?？蛻?hù)管理系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)、服務(wù)客戶(hù)的重要平臺(tái)，也是更大化利用碎片化時(shí)間，自由、及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)展情況，多種有效的管理方式，以此不斷提升工作效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
?隨著各種智能移動(dòng)終端在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速普及，人們已經(jīng)真正進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。消費(fèi)領(lǐng)域?qū)π录夹g(shù)一如既往的熱衷，并推出各種令人興奮的移動(dòng)應(yīng)用。
這幾年互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌，并帶動(dòng)IT消費(fèi)化大潮的到來(lái)，大量基于互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，比如Dropbox、Evernote以及Google的相關(guān)云存儲(chǔ)產(chǎn)品，而那些傳統(tǒng)的企業(yè)軟件公司，則由于背負(fù)了較大的歷史包袱，很難輕易的轉(zhuǎn)身。擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。
?近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，移動(dòng)CRM應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以保證企業(yè)銷(xiāo)售人員在外出的時(shí)候也有高效的工作效率，滿(mǎn)足企業(yè)人員可以隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的需求
CRM可以讓銷(xiāo)售新人更加平穩(wěn)高效的快速入職，減少工作交接時(shí)的時(shí)間成本，同時(shí)讓銷(xiāo)售新人更快的了解公司的銷(xiāo)售方法和工作流程，從而更快的產(chǎn)生效益。下面就讓我們看看，CRM系統(tǒng)將如何有效幫助您的公司提高銷(xiāo)售人員的入職效率。
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品、客戶(hù)、銷(xiāo)售、員工等各個(gè)板塊休戚相關(guān)，企業(yè)能夠通過(guò)分析系統(tǒng)報(bào)表，梳理自己的工作。
客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)程中不可或缺的基石。企業(yè)可以按照具體的情況細(xì)分客戶(hù)群體，并借用CRM系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能進(jìn)行統(tǒng)一的管理。
外勤人員的行為優(yōu)化需求漸漸超過(guò)了提升企業(yè)業(yè)務(wù)的效率需求，這也是移動(dòng)CRM對(duì)于企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)。平臺(tái)化和行業(yè)化成為了移動(dòng)CRM軟件的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
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