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1. 紅圈CRM
1.1 紅圈CRM概述 1.2 申請紅圈CRM賬號 1.3?紅圈CRM版本信息
2. 基礎(chǔ)功能
2.1術(shù)語解釋SaaS 2.2 前臺主頁介紹 2.3 后臺管理
3. 潛客線索
3.1 什么是線索 3.2?線索管理過程 3.3 獲取與收集 3.4 分配與跟進(jìn)3.5 轉(zhuǎn)化與留存 3.6 場景案例
4. 潛客獲取
4.1 網(wǎng)站線索定義和價值 4.2 名片夾定義和價值 4.3 找線索定義和價值 4.4 線索轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)
5. 銷售機(jī)會
5.1 什么是銷售機(jī)會 5.2 銷售機(jī)會建立 5.3 銷售機(jī)會跟進(jìn)與管理 5.4 銷售機(jī)會關(guān)閉 5.5 場景案例
6.?銷售跟進(jìn)
6.1?機(jī)會聯(lián)系人 6.2?目標(biāo)6.3?合同 6.4 活動 6.5?銷售漏斗 6.6?理單 6.7?銷售理單階梯圖 6.8?儀表板
7.?合約交付
7.1價格表 7.2 報價單 7.3 訂單 7.4 交付單 7.5 回款計(jì)劃 7.6 回款記錄
8. 售后服務(wù)
8.1 售后服務(wù)8.2客戶資產(chǎn)8.3服務(wù)請求 8.4服務(wù)工單 8.5 云表單 8.6 場景案例
9.?信息維護(hù)
9.1 聯(lián)系人 9.2 客戶 9.3 產(chǎn)品 9.4 產(chǎn)品規(guī)格
10. 效率辦公
10.1 日程 10.2 工作報告 10.3 考勤打卡 10.4 公告 10.5 溝通 10.6 OA審批 10.7 附近的 10.8 評論

3.2?線索管理過程

銷售線索管理作為真正的銷售機(jī)會產(chǎn)生前將提供大量的真假不一的信息源，也是公司在客戶群產(chǎn)生商機(jī)的最基礎(chǔ)線索，在商業(yè)價值鏈中處于重要地位。線索管理主要包括獲取收集、分配跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化留存等。通過線索的管理可以提高線索轉(zhuǎn)化率和線索資源利用率，識別優(yōu)質(zhì)獲客渠道。