CRM軟件系統(tǒng)對聯(lián)系人角色類型判斷，采用了梅花分配理論。梅花分配理論是將客戶比喻成一朵梅花，而一朵梅花有五個花瓣：首倡者、技術(shù)把關(guān)者、關(guān)鍵使用者、輔助決策者和內(nèi)線支持者，找到五個花瓣就可以進(jìn)入客戶的決策圈子。
?如果您擁有的是一家大中型企業(yè)，那么采用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就顯得非常關(guān)鍵。您需要盡快通過合理的方式使您公司的銷售人員習(xí)慣使用CRM軟件，以便于公司的管理層匯報營收、查看銷售漏斗、跟進(jìn)銷售進(jìn)展。
使用紅圈CRM軟件移動應(yīng)用程序中的客戶分析軟件，幫助你隨時隨地檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)各項指標(biāo)，一切數(shù)據(jù)變化盡在掌握之中。
通過CRM軟件，企業(yè)充分實現(xiàn)了信息資源的共享，使企業(yè)各部門的信息及時得以更新和集中，使?fàn)I銷推廣及客戶服務(wù)等部門在擁有最新信息的條件下，為客戶提供更有效的、個性化的信息和服務(wù)。
?眾所周知，CRM軟件能幫助企業(yè)提高管理效率、提升銷售業(yè)績、減輕企業(yè)壓力。但是，企業(yè)在成功實施了CRM系統(tǒng)后，應(yīng)該如何管理呢？
CRM軟件管理的是與客戶交互的各個環(huán)節(jié)。很顯然，在企業(yè)中與客戶直接打交道的部門一般有三個：即銷售、服務(wù)和市場。其他部門雖然也與客戶打交道，但其管理是以企業(yè)內(nèi)部為主導(dǎo)，屬ERP系統(tǒng)的管理范疇，通常稱為后臺(BackOffice)。
對于CRM軟件，我們似乎只要深刻理解了Customer(客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理)這三個詞，就能真正理解CRM軟件了。然而這樣很容易陷入“本本主義”的怪圈。對于這個概念本身的理解程度，已經(jīng)在某種意義上決定了企業(yè)實施CRM系統(tǒng)所能達(dá)到的水平。
CRM系統(tǒng)由外而內(nèi)的延伸，最終會演變成泛社交網(wǎng)絡(luò)的管理：因為每個與企業(yè)相關(guān)的人，不論是企業(yè)的組成部分、企業(yè)的衣食父母、還是企業(yè)的合作伙伴，都是人的交往和人脈的拓展。
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，不論是管理消費者的，還是管理企業(yè)客戶的，都有個致命的問題：數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。針對管理消費者的CRM軟件，在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，廠家的產(chǎn)品是通過商家(渠道)銷售給最終用戶的，所以廠家很難收集到用戶的信息。
在線CRM系統(tǒng)：按月或按年支付固定的服務(wù)費即可使用，無需一大筆前期資本投資，使無法預(yù)期的巨額支出轉(zhuǎn)變?yōu)榭深A(yù)測的運營費用，極大的緩解了企業(yè)用戶的資金壓力，而且所節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實現(xiàn) ROI。
紅圈CRM銷售管理系統(tǒng)功能主要包括聯(lián)系人管理、業(yè)務(wù)機(jī)會管理、銷售線索管理、市場營銷自動化 、電話通訊功能、移動設(shè)備辦公、電子郵件集成 、文件同步和共享 、報表和儀表盤和銷售預(yù)測管理等。
紅圈crm系統(tǒng)作為全球首屈一指的CRM軟件供應(yīng)商，可提供適合中小型企業(yè)的CRM系統(tǒng)解決方案，助中小企業(yè)實現(xiàn)最快的業(yè)績增長，為企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面。
?中小企業(yè)也期望通過易用的市場營銷自動化尋找更多客戶。紅圈CRM系統(tǒng)小型企業(yè)解決方案是最好的CRM和市場營銷自動化軟件，可幫助小型企業(yè)更快地找到新客戶和潛在客戶。
CRM不僅僅是一個在過去10年左右的時間里被商業(yè)和銷售界廣泛使用的流行縮略語。C-R-M代表“客戶關(guān)系管理”。對于CRM系統(tǒng)應(yīng)用程序，沒有什么秘密公式。它只是簡單地管理您的大多數(shù)關(guān)鍵客戶信息，以便您可以在一個地方看到所有這些信息。
CRM系統(tǒng)使得銷售代表存儲潛在客戶的數(shù)據(jù)以便其在每次交互時準(zhǔn)備好信息。此外，它可以快速提供與可見性和預(yù)測相關(guān)的指標(biāo)。
通過對企業(yè)怎么利用CRM實現(xiàn)管理模式變革的簡單解析得知CRM系統(tǒng)能夠為客戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷、銷售預(yù)測、售后服務(wù)等方面的精細(xì)化管理，為企業(yè)的系統(tǒng)化建設(shè)提供最大的動力支撐。
?在信息化的時代下，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)也在不斷地發(fā)展不斷的前進(jìn)?？蛻絷P(guān)系管理。它是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計，并對工作流程進(jìn)行重組。那么客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括哪些呢?
?客戶關(guān)系管理核心思想就是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
Copyright ?2009-2023 和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司 All Rights Reserved 云計算由 天翼云 提供 中國.北京
備案號：京ICP備09042169號-1
京公網(wǎng)安備 11010802037035號
隱私協(xié)議 用戶權(quán)限 產(chǎn)品功能 開發(fā)者：和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司 版本：紅圈CRM+5.5.1，紅圈營銷+ 2.3.0.020，紅圈通 6.7.7.011
