?銷(xiāo)售經(jīng)理有一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員并不總是容易管理的人，而且當(dāng)銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理往往要受到指責(zé)。
企業(yè)客戶(hù)建立自身的客戶(hù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一給下屬分配工作微信號(hào)，對(duì)員工工作號(hào)進(jìn)行聊天記錄保存監(jiān)管，禁止員工私下添加客戶(hù)，這樣一來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)下屬工作微信號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)管，從根源上解決部員工飛單，索要紅包，辱罵客戶(hù)，刪除聊天記錄等問(wèn)題。
?銷(xiāo)售人員做得好，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，在一般公司都會(huì)被提上來(lái)做銷(xiāo)售管理，帶帶新人，有自己一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)管理，而后人員慢慢變多團(tuán)隊(duì)變大，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售管理就很重要了。
?CRM的本質(zhì)是利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供客戶(hù)需要的服務(wù)或產(chǎn)品，以保證能夠提供更好的客戶(hù)服務(wù)，并能協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更為有效的交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售，留住現(xiàn)有的客戶(hù)，更好地幫助企業(yè)發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。
通常需要制定的管理制度包括工作量檢核制度，現(xiàn)場(chǎng)管理制度，工作例會(huì)制度，工作報(bào)告制度，日常辦公管理制度，人員招聘制度，晉升的制度，銷(xiāo)售薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的制度等等;通過(guò)考核等制度不僅掌握銷(xiāo)售的實(shí)際進(jìn)展，而且你可以通過(guò)在考核指標(biāo)上賦予不同程度的比重引導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何正確地做好銷(xiāo)售。
?在銷(xiāo)售領(lǐng)域，大家都熟知一句話“心態(tài)決定狀態(tài)、狀態(tài)決定業(yè)績(jī)”，對(duì)于良好心態(tài)的重要性更是有連篇累牘的各種論述，但是無(wú)論是一線銷(xiāo)售還是銷(xiāo)售管理者，對(duì)于如何培養(yǎng)和保持良好的心態(tài)卻缺乏有效手段。
在整個(gè)銷(xiāo)售工作流中，管理者只需要明確方向、建立框架即可達(dá)到全流程“無(wú)干預(yù)”的狀態(tài)。
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。
銷(xiāo)售管理人員另外一個(gè)用人的能力，就是要處理表現(xiàn)差的團(tuán)隊(duì)成員。如果你“姑息”某些能力低的成員，就將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力都拉下去。
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